Central de Atendimento

Horário de Entrega da Loja Virtual: de Segunda a Sexta, das 08 às 18 hs

Área 1

Municípios atendidos pelo serviço de entrega próprio ao custo de R$ 24,99 para qualquer quantidade ou peso: São Paulo (Capital), Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema.

Municípios atendidos pelo serviço de entrega próprio ao custo de R$ 29,99 para qualquer quantidade ou peso: Barueri, Carapicuíba, Cotia, Embú, Guarulhos, Itapecirica da Serra, Mauá, Osasco, Santana do Parnaíba e Taboão da Serra.

Área 2

Para os demais municípios do Estado de São Paulo não listados acima, o serviço de entrega será calculado no momento que informar o CEP da entrega.
Prazo de Entrega - Os pedidos serão entregues em 4 dias úteis após confirmação do pagamento (veja tabela de confirmação de pagamentos abaixo) e se disponível em estoque.

Obs.: Os prazos de entregas acima mencionados serão válidos para áreas urbanas, sem dificuldade de acesso, localização e outros motivos que impeçam a rapidez da entrega, locais fora deste padrão favor entrar em contato para confirmar o prazo de entrega. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos que venham ocorrer por intempéries ou motivos de força maior que causem atrasos na entrega de seu pedido. Por esta razão, sugerimos que compre com antecedência calculando possíveis dificuldades.

Observações

1. Pedidos realizados após às 15:00 hs serão processados no próximo dia útil;
2. Só entregamos o pedido após confirmação do pagamento pela nossa área financeira. (veja tabela de confirmação de pagamentos acima);
3. Na impossibilidade da entrega ser efetuada por ausência do comprador ou um responsável pelo recebimento do pedido, a entrega será reagendada para uma nova data e o valor do serviço de entrega sofrerá um acréscimo de 100% (cem por cento);
4. No caso de desistência, troca ou devolução de produtos por parte do cliente, e não por falha da Imigrantes Bebidas, será cobrado o valor do serviço de entrega da 1a. entrega, da devolução e da reentrega;
5. A entrega dos pedidos será feita de acordo com as regras acima, exceto por motivos de força maior: greves, congestionamentos, condições de trânsito, catástrofes climáticas, alagamentos, roubos, colisões, excesso de demanda, ruptura de estoque por falta de entrega do fornecedor e outros motivos de força maior que impeçam a entrega.
6. Ficará a critério da Imigrantes Bebidas aprovar ou cancelar pedidos em áreas consideradas de risco (roubo de carga ou veículo).
7. Em algumas cidades, logradouros de difícil acesso e áreas rurais, a entrega será feita no último ponto acessível ao veículo de entrega.
   Caso contrário será cobrada taxa de entrega adicional ou o cliente deverá retirar as mercadorias na filial da transportadora mais próxima.
8. Ficará a critério da Imigrantes Bebidas acatar ou não as solicitações do cliente referentes a entrega de pedidos. As solicitações aceitas só terão validade quando confirmadas por escrito pela Imigrantes Bebidas.
9. Só efetuamos entregas em outras transportadoras após prévio acordo entre a Imigrantes Bebidas, o cliente e a transportadora.
   O frete cobrado pela transportadora designada pelo cliente são de inteira responsabilidade do cliente

Passo 1 - Escolha dos Produtos

O primeiro passo é escolher o produto que você quer comprar. Disponibilizamos várias formas para você encontrar um produto em nossa loja:

• Menu esquerdo - você encontra todas as categorias de produtos da loja e os produtos em promoção;
• Menu Rápido Superior - na parte superior à direita do site. Você encontra as categorias mais vendidas no site;
• Busca Rápida - na busca rápida você pode digitar o produto que procura. Clicando ok, o(s) produto(s) encontrado(s) será(ão) listado(s), basta adicioná-lo(s) ao carrinho;
• Glossário de Bebidas - lista de produtos em ordem alfabética de todos os produtos da loja

Escolhido o produto, basta você indicar a quantidade que quer comprar, podendo escolher em unidades ou pela caixa do produto. Escolhendo a caixa, a quantidade de produtos será mostrada automaticamente.

Passo 2 - Carrinho de Compras

Clique no botão "Adicionar" para que o produto seja inserido em seu carrinho de compras. Você pode, a qualquer momento, verificar o conteúdo do carrinho clicando em "Seu Carrinho" no menu superior ou, ainda, na coluna direita do site.

Caso queira comprar algum outro produto, basta utilizar os nossos menus para escolher um novo produto e seguir o procedimento normal para inserir um produto em seu Carrinho de Compras.

Caso queira fechar a sua compra, clique no botão "Fechar Compra" .

Passo 3 - Cálculo do Serviço de Entrega

No Carrinho de Compras digite o C.E.P. do local de entrega e clique no botão "Calcular" que automaticamente o valor será apresentado.

Passo 4 - Fechamento da Compra

Após clicar no botão "Fechar Compra", poderá aparecer em sua tela um aviso de que você está entrando em um ambiente seguro, isso significa que todos os dados solicitados agora estarão sendo guardados em um ambiente seguro e também serão criptografados.

A tela que surgirá então é a tela de cadastro.

Caso você já seja cadastrado no site, basta colocar o seu e-mail e senha cadastrados no site.

Se você não é cadastrado, clique no botão "Cadastre-se Aqui". A tela de cadastramento abrirá. Preencha os dados solicitados.

Após o cadastramento, surgirá uma tela de confirmação do Endereço de Entrega. Caso queira que o produto seja entregue em outro endereço, inclua esse outro endereço.

Clique em "Avançar"

Passo 5 - Opções de Entrega

Nesta tela será informado o prazo de entrega do seu pedido, você poderá escrever, também, alguma observação ou comentário a respeito da compra.

Você deverá escolher entre "Quero Enviar um Cartão" e "Quero Escolher a Forma de Pagamento"

Se você escolheu "Quero Enviar um Cartão" a tela "Enviar Um Cartão Junto com o Pedido" abrirá. Basta escrever no local apropriado a mensagem quer irá aparecer no cartão e clicar em "Avançar".

Passo 6 - Forma de Pagamento

Agora surgirá a tela de Formas de Pagamento, onde você escolherá a forma que melhor lhe convier para efetuar o pagamento de sua compra.

As formas disponíveis são:

Pagamentos Online

Cartão de Crédito Parcelado
Via Financiamento Pagseguro

Nesta modalidade é possível parcelar sua compra de 2 a 12x com pequenos juros, através do seu cartão de crédito (sujeito a aprovação de crédito; de acordo com o limite do cartão);

1. Você pode parcelar através dos seguintes cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Aura, Diners Club e Hipercard
2. O financiamento e as taxas são calculados pelo Pagseguro;
3. A aprovação do parcelamento é feita somente pelo Pagseguro;
4. A Imigrantes Bebidas não consegue alterar os critérios de aprovação do Pagseguro;
5. Se caso o parcelamento não for aprovado pelo Pagseguro, você pode optar pelas outras formas de pagamento oferecidas pela Imigrantes Bebidas sem parcelamento (sujeito também a aprovação de crédito);
6. Veja a simulação do parcelamento nos produtos ou na finalização da sua compra.

Boleto Bancário

Ao escolher esta modalidade, surgirá em sua tela a imagem do boleto gerado. Basta imprimir o boleto e efetuar o pagamento. O prazo para pagamento do boleto é de 02 dias úteis, após este prazo o boleto e o pedido serão cancelados.

Prazo para confirmação de pagamento:

1. Impresso e pago no caixa do banco em dinheiro: 2 dias úteis após a realização do pagamento
2. Impresso e pago no caixa do banco em cheque: 5 dias úteis após a realização do pagamento
3. Pago via internet: 3 dias úteis após a realização do pagamento

Transferência Online

Disponibilizamos o pagamento através de transferência online através dos bancos Itaú e Bradesco.

Prazo para confirmação de pagamento: 1 dia útil após a realização do pagamento

Cartão de Crédito

Bandeiras: Visa, Mastercard e Diners Club.

Após a confirmação da compra você será direcionado para o site da operadora do cartão. É muito importante que você cumpra todas as etapas do processo da compra.

Após a operação do cartão de crédito o site da operadora do cartão irá redirecioná-lo automaticamente para o nosso site.

Só serão aceitos pedidos com cartão de crédito se o cadastro e o pedido forem feitos em nome do titular do cartão.

Clientes fora da área de entrega própria (verifique aqui), na sua primeira compra, não estão autorizados a utilizar esta forma de pagamento, após a efetiva entrega da primeira compra esta modalidade de pagamento estará disponível.

Prazo para confirmação de pagamento: Um dia útil após aprovação do departamento financeiro

Sujeito à aprovação de crédito!
Não aceitamos cartões de pessoa jurídica!

Depósito Identificado

O pagamento é feito através de depósito bancário identificado. A identificação é o número do seu pedido (é muito importante você informar o número do pedido como identificação do depósito bancário, pois é desta maneira que o departamento financeiro terá condições de confirmar o pagamento do seu pedido).

Prazo para confirmação de pagamento:

1. Em dinheiro: 3 dias úteis após a realização do pagamento
2. Em Cheque: 7 dias úteis após a realização do pagamento

Pagamentos no Ato da Entrega
somente para pedidos acima de R$ 100,00

Cartão de Débito no ato da entrega
Somente para a área de entrega própria (verifique aqui)

Nesta modalidade você fará o pagamento no ato da entrega com seu cartão de débito diretamente ao entregador que portará a maquininha do cartão

Prazo para confirmação de pagamento: Um dia útil após a realização do pedido

Importante:

1. O titular do cartão deve estar presente na data em que o pedido for entregue.
2. Não parcelamos o pagamento

Válido somente para pedidos acima de R$ 100,00
Sujeito à aprovação do departamento financeiro

Cartão de Crédito no ato da entrega
Somente para a área de entrega própria (verifique aqui)

Nesta modalidade você fará o pagamento no ato da entrega com seu cartão de crédito diretamente ao entregador que portará a maquininha do cartão

Prazo para confirmação de pagamento: Um dia útil após a realização do pedido

Importante:

1. Para esta modalidade não é necessário Carta de Autorização de Cartão de Crédito.
2. O titular do cartão deve estar presente na data em que o pedido for entregue.
3. Não parcelamos o pagamento

Válido somente para pedidos acima de R$ 100,00
Sujeito à aprovação do departamento financeiro

Não aceitamos cheques

Passo 7 - Finalização da Compra

Basta agora você conferir os dados de sua compra que surgirão na tela e clicar em "Enviar", para que os dados sejam enviados até nós.

Observações

1. Pedidos realizados após às 15:00 hs serão processados no próximo dia útil;
2. Só entregamos o pedido após confirmação do pagamento pela nossa área financeira. (veja tabela de confirmação de pagamentos);
3. Na impossibilidade da entrega ser efetuada por ausência do comprador ou um responsável pelo recebimento do pedido, a entrega será reagendada para uma nova data e o valor do serviço de entrega sofrerá um acréscimo de 100%% (cem por cento);
4. No caso de desistência, troca ou devolução de produtos por parte do cliente, e não por falha da Imigrantes Bebidas, será cobrado o valor do serviço de entrega da 1a. entrega, da devolução e da reentrega;
5. A entrega dos pedidos será feita de acordo com as regras acima, exceto por motivos de força maior: greves, congestionamentos, condições de trânsito, catástrofes climáticas, alagamentos, roubos, colisões, excesso de demanda, ruptura de estoque por falta de entrega do fornecedor e outros motivos de força maior que impeçam a entrega.
6. Ficará a critério da Imigrantes Bebidas aprovar ou cancelar pedidos em áreas consideradas de risco (roubo de carga ou veículo).
7. Em algumas cidades, logradouros de difícil acesso e áreas rurais, a entrega será feita no último ponto acessível ao veículo de entrega.
   Caso contrário será cobrada taxa de entrega adicional ou o cliente deverá retirar as mercadorias na filial da transportadora mais próxima.
8. Ficará a critério da Imigrantes Bebidas acatar ou não as solicitações do cliente referentes a entrega de pedidos. As solicitações aceitas só terão validade quando confirmadas por escrito pela Imigrantes Bebidas.
9. Só efetuamos entregas em outras transportadoras após prévio acordo entre a Imigrantes Bebidas, o cliente e a transportadora.
   O frete cobrado pela transportadora designada pelo cliente são de inteira responsabilidade do cliente