Política de Troca de Produtos

A Imigrantes Mercantil Bebidas e Alimentos possui o objetivo de 100% de satisfação dos seus clientes. Para isso, em nossa Política de Troca de Produtos, aceitamos qualquer devolução, desde que sejam obedecidas as seguintes condições:

• Os produtos não tenham seus lacres violados;
• Os produtos estejam dentro do prazo de validade;
• As embalagens dos produtos não estejam danificadas;
• O crédito de pagamento em nossa conta corrente tenha sido confirmado, caso a forma de pagamento do produtos tenha sido feita por meio de cartão de crédito, boleto ou depósito;
• Os produtos apresentados na devolução deverão ser acompanhados do cupom fiscal da compra.

O ressarcimento do cliente somente poderá ser feito pela troca por outros produtos da loja no valor equivalente ao valor dos produtos devolvidos. Não fazemos devolução em dinheiro.

Caso o cliente queira, pode fazer a troca em nossa loja na Av. Miguel Stéfano, 2096 Água Funda - C.E.P.: 04301-001 - São Paulo - SP - Brasil Tel: (11)5067-2700 - Fax: (11)5058-9252.

Observações:

1. Só entregamos o pedido após confirmação do pagamento pela nossa área financeira.
2. Na impossibilidade da entrega ser efetuada por ausência do comprador ou um responsável pelo recebimento do pedido, a entrega será reagendada para uma nova data e o valor do serviço de entrega sofrerá um acréscimo de 100% (cem por cento).
3. Para entregas de pedidos com forma de pagamento "Dinheiro no Ato da Entrega" (somente para a área de entrega própria - Área 1 - verifique aqui), caso o valor necessário não esteja disponível, uma nova data de entrega será agendada e o valor do serviço de entrega sofrerá, também, o acréscimo de 100%.
4. No caso de desistência, troca ou devolução de produtos por parte do cliente, e não por falha da Imigrantes Mercantil Bebidas e Alimentos, será cobrado o valor do serviço de entrega da 1a. entrega, da devolução e da reentrega.
5. Para a troca de produtos danificados, estragados, quebrados ou qualquer outra situação se seja de responsabilidade da Imigrantes Mercantil Bebidas e Alimentos nenhum valor adicional será cobrado.